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Niort (79). 3 CDI CONSEILLERS OFFRES DE SERVI...




Contact

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  • Numero de l'offre: emploi656531
  • Nom de la société: URSSAF DE POITOU-CHARENTES
  • Contact: URSSAF DE POITOU-CHARENTES
  • Temps de travail: Temps plein
  • Type de contrat: CDI – Contrat à durée indéterminée
  • Date de disponibilité: 14/10/2019
  • Adresse: Niort
  • Ville: Niort
  • Code postal: 79000
  • Date d'ajout: 10/08/2019

Description

Date limite de candidature 18-08-2019 Contexte

Dans le cadre du renforcement de l'effectif de la Plate-forme Multi Média, l'Urssaf de Poitou-Charentes recrute trois Conseillers(ères) Offres de Services.

Mission/Activités

Le métier de Conseiller Offres de Services (COS) comprend principalement deux grands domaines d’activités :
- La gestion de la relation avec les cotisants : accueillir, renseigner, conseiller les différents publics par téléphone et/ou par courriel au cours de la communication ou dans un second temps en travail différé.
- L’accompagnement des cotisants pour l’utilisation des outils et services dématérialisés et la promotion des offres de services.

Compétences

Expériences :
Expérience confirmée dans l’accueil téléphonique (appels entrants).

Qualités requises :
• Maîtriser les techniques de gestion des appels téléphoniques.
• Maitriser les techniques de communication écrite.
• Porter un intérêt certain pour la relation de service.
• Proposer les services adaptés à chaque situation rencontrée.

Formation

Bac à Bac+2

Conditions particulières


Une procédure de sélection en 3 étapes :

1. Dépôt dossier de candidature en ligne uniquement : CV et lettre de motivation
2. Evaluation des candidats par des épreuves de tests et une production écrite .
3. Entretien individuel.

 

Date de prise de fonction : 14/10/2019